Atendimento Socioassistencial

Carta de Serviços

Atualizado em: 14/10/2026 às 07h43

DIVISÃO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL - Atendimento Socioassistencial, CRAS, Cadastro Único...

Consiste na acolhida, orientação e atendimento de indivíduos e famílias que necessitam de informações, acesso a direitos, serviços, programas, projetos e benefícios da Política de Assistência Social. A equipe identifica a demanda apresentada, orienta, realiza encaminhamentos e, quando necessário, acompanha a situação socioassistencial.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Telefone Presencial

Presencial e telefone

Documentação

Para acolhida inicial, não é obrigatória documentação.
Quando necessária, poderão ser solicitados documento de identificação, CPF, comprovante de residência, documentos dos integrantes da família, comprovantes de renda e documentos relacionados à demanda

Custos

Gratuito.

Etapas do Serviço

Solicitação do atendimento
Acolhida e escuta da demanda
Identificação da situação apresentada
Orientação sobre direitos e serviços
Encaminhamento, quando necessário
Articulação com a rede de proteção, quando necessária

Requisitos

Indivíduos e famílias que necessitem de orientação, proteção social ou acesso a serviços, programas, projetos e benefícios da Assistência Social

Justificativa

O serviço integra a Política de Assistência Social e/ou a rede municipal de proteção social, observando a legislação e as normativas do SUAS aplicáveis à sua natureza

Prazo para Atendimento

Acolhida e orientação inicial conforme a demanda. Demandas que necessitem de avaliação técnica ou acompanhamento serão tratadas de acordo com sua complexidade e prioridade.

Prioridades de Atendimento

Serão priorizadas situações de maior vulnerabilidade, risco social, violência, violação de direitos, emergência ou agravamento da situação familiar, observadas as prioridades legais.

Forma de Acompanhamento

O usuário será orientado quanto aos procedimentos e poderá acompanhar sua demanda junto ao serviço responsável, pelos canais oficiais disponibilizados

Observações

Usuário poderá solicitar informações ao serviço responsável e apresentar manifestações pelos canais oficiais da Prefeitura/Ouvidoria. O atendimento é gratuito, humanizado, respeitoso e sem discriminação

Arquivos Vinculados

14/10/2026

Diversos | Carta de Serviços Assistência Social Presidente Bernardes

ATENDIMENTO:

O usuário poderá solicitar as informações nos seguintes Equipamentos - Divisão Municipal de Assistência Social (Endereço: Rua Benedito de Olyveira, nº 372 – Centro, telefone (18) 93505-4674, horário de atendimento das 7h às 14h); CRAS (Endereço: Rua Antônio de Almeida nº 46 – Centro. Horário de atendimento: das 7h às 16h. Telefone (18) 3262-1485 ou Whatzapp (18) 99638-5628); Equipe Volante – atendimentos realizados nos distritos de Nova Pátria, (no endereço Rua José Bonifácio nº 125 – Telefone (18) 99696-4981); CREAS (Endereço: Rua Duque de Caxias nº 140 – Centro. Atendimento: das 7h às 16h. Telefone (18) 93085-2955)

Serviço relacionado a secretaria:

Divisão de Assistência Social

Sabrina Sanches

ATENDIMENTO:

07h00 as 13h00

TELEFONE:

(18) 3262-9999

E-MAIL:

[email protected]

ENDEREÇO:

Rua Cel. José Soares Marcondes, 330