Prefeitura Municipal de Presidente Bernardes - SP

Carta de Serviços

Atualizado em: 14/10/2026 às 07h47

DIVISÃO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL - Atendimento Socioassistencial, CRAS, Cadastro Único...

CREAS-CENTRO DE REFERENCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTENCIA SOCIAL – Atendimento a Famílias e Indivíduos em Situação de Risco Pessoal ou Social e Violação de Direitos

O CREAS oferta serviços da Proteção Social Especial de Média Complexidade para indivíduos e famílias que vivenciam situações de risco pessoal ou social e/ou violação de direitos, como violência, negligência, abandono, trabalho infantil, situação de rua e outras situações que demandem acompanhamento especializado. Entre as ações está o PAEFI, conforme oferta municipal.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Telefone Presencial

Presencial, telefone e encaminhamento pela rede de proteção.

Documentação

A ausência de documentos não impede a acolhida inicial.
Documentos poderão ser solicitados posteriormente conforme a necessidade do atendimento

Custos

Gratuito

Etapas do Serviço

Acolhida
Escuta qualificada
Avaliação da demanda
Atendimento especializado
Construção do acompanhamento
Encaminhamentos
Articulação com a rede
Monitoramento e acompanhamento

Requisitos

Indivíduos e famílias que estejam vivenciando situações de risco pessoal/social ou violação de direitos.

Justificativa

O serviço integra a Política de Assistência Social e/ou a rede municipal de proteção social, observando a legislação e as normativas do SUAS aplicáveis à sua natureza.

Prazo para Atendimento

As situações urgentes e de risco serão priorizadas; as demais serão atendidas conforme demanda e organização do serviço.

Prioridades de Atendimento

Violência, abuso, exploração, negligência, abandono, situações envolvendo crianças/adolescentes, pessoas idosas, pessoas com deficiência e demais violações de direitos.

Forma de Acompanhamento

O usuário será orientado quanto aos procedimentos e poderá acompanhar sua demanda junto ao serviço responsável.

Observações

O atendimento é sigiloso nos limites da legislação e realizado por equipe técnica. Manifestações podem ser apresentadas ao CREAS, à Gestão ou à Ouvidoria.

Arquivos Vinculados

14/10/2026

Diversos | Carta de Serviços Assistência Social Presidente Bernardes

Responsável pelo serviço:

Eliandra Sorgi Gasparim, Assistente Social e Coordenadora do CREAS

Responsável pelo atendimento

ATENDIMENTO:

CREAS de Presidente Bernardes – Rua Duque de Caxias nº 140 – Centro. Atendimento: das 7h as 16h.

TELEFONE:

(18) 93085-2955

ENDEREÇO:

CREAS de Presidente Bernardes – Rua Duque de Caxias nº 140 – Centro. Atendimento: das 7h as 16h